Cada vez más se está
hablando sobre la importancia de tener un ambiente limpio, sin emisiones de CO2
ni polución y es gracias a esto que muchas
industrias, incluyendo la de automóviles, se han visto en la necesidad
de crear productos que satisfagan estas nuevas necesidades, este es el caso de Nissan Leaf.
¿Cómo es realmente el
customer persona del Nissan Leaf?
Entendiendo al
customer Persona como los personajes de ficción creados por las empresas para
representar los diferentes tipos de clientes, basados en su nombre, historia,
gustos, necesidades y maneras de actuar.
Los invito a conocer
un ejemplo del Costumer Persona del Nissan Leaf.
Tomas Díaz, asesor de bolsa.
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-Información
básica:
Tomas tiene 40 años, está casado y tiene dos hijos, vive en Bogotá,
siempre se ha interesado en todo lo relacionado con el cuidado del medio
ambiente y tiene una visión a largo plazo.
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Información
técnica:
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-Quote: Tomas conocer
el Nissan Leaf, pero no se decide aun a comprarlo ya que considera que Bogotá
aún no tiene la infraestructura necesaria para que su mantenimiento sea el más
óptimo.
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-Sitios web
favoritos: Entre sus sitios web favoritos se encuentra Greenpeace, Nissan,
Discovery channel, animal planet y TED.
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-Información personal y profesional: Tomas estudio hizo
un posgrado en LSE, después de graduarse volvió a Colombia y desde entonces trabaja como asesor de
bolsa, tiene un buen sueldo, es ambicioso, se interesa en ayudar a los otros,
es ecológico, trabajados y muy exigente, le gusta salir a almorzar con su
familia todos los Domingos y disfruta leer.
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-Metas: Tomas
considera que lo más importante está en el largo plazo, siempre estudia todo
y toma decisiones basado en el futuro, por ende no tiene problema en invertir
un capital importante ahora si esto tendrá ahorros o beneficios en un futuro.
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Ya que en la actualidad las empresas pasaron
de vender sus producto a vender experiencias, Nissan no se quedó atrás con las
campañas publicitarias y la información que entrega al consumidor final sobre
el Nissan leaf, la siguiente es una de las campañas publicitarias que usan.
Si bien este
comercial está basado en un componente funcional primariamente, mostrando los
beneficios y los usos que tiene día a día en la vida de las personas, en
comparación con carros que usan gasolina, también tiene un componente
de auto-expresión, ya que muestra al consumidor final de este carro como uno que se preocupa por el ambiente, por el bienestar de las personas a su alrededor y por el futuro del mundo.
Debido
a que la percepción de la personalidad de la marca esta dado por todo aquello
que puede influir directa o indirectamente el contacto que el consumidor tiene
con la marca, se puede decir que Nissan es una marca competitiva, ya que se le
atribuyen características como confiabilidad, inteligencia y éxito.
Ahora
demosle un vistazo a la pagina oficial de Nissan.
Lo
primero que se puede percibir o lo que también se conoce como el “look” de la
pagina, son los colores representativos de la misma plateado, negro y blanco,
es una pagina sobria y simple, pero aun así capta la atención de los
consumidores gracias a la presencia de grandes imágenes de los diferentes
modelos de carros que Nissan ofrece.
En
cuanto al “feel” que hacer referencia a la experiencia del uso del sitio web,
se puede decir que la pagina es interactiva, si las personas acercan el cursor a la palabra “VEHÍCULO” en
la parte superior se despliega una lista de los modelos existentes y el banner
atrae la atención, enseñándole al consumidor las principales ofertas y novedades
que Nissan tiene.
En conclusión se puede decir que
la marca Nissan parece ser una marca confiable e innovadora que intenta estar a
la vanguardia de la tecnología y tratando de satisfacer las diversas
necesidades de los clientes, al hablar específicamente del Nissan Leaf, se
puede concluir que la marca está interesada en ayudar al medio ambiente creando
tecnologías verdes para sus carros que minimicen a emisión de gases y que al
ser esta la primera marca en lanzar al mercado el carro eléctrico a logrado
tener una gran acogida por parte del público.
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